Premiers secours psychologiques en cas d'urgence

Une urgence est un événement désagréable, inattendu, qui cause un préjudice important et provoque une réaction de stress aiguë. Incendie, catastrophe, attaque terroriste, vol.
Les personnes qui ont vécu un événement de crise se sentent souvent anxieuses, apathiques et engourdies. Ils éprouvent un sentiment d'insécurité et d'impuissance et ressentent une perte de contrôle. De préférence, la personne doit recevoir une première aide psychologique dans les 48 heures qui suivent l'événement traumatique. Il est donc moins probable qu'il y ait des effets à long terme.
Les premiers secours psychologiques peuvent être apportés par toute personne de l'entourage, pas nécessairement par un spécialiste.
Je vous expliquerai les principes de base de l'aide psychologique d'urgence, en sachant que vous pouvez aider votre proche, une personne que vous connaissez ou un de vos proches qui a vécu un événement traumatique.

Prenez soin de vous.

Assurez-vous que vous êtes vous-même en sécurité et que vous avez suffisamment de force émotionnelle et physique pour aider quelqu'un d'autre. Il est important de s'aider soi-même afin de pouvoir mieux aider les autres.

Établir le contact.

Faites savoir à la personne qu'elle est en sécurité et qu'elle n'est pas seule.
Présentez-vous, dites qui vous êtes. Proposez votre aide, demandez ce dont la personne a besoin maintenant.
Essayez de trouver un endroit calme et sûr pour socialiser. Créez un environnement confortable : offrez du thé, de l'eau ou une couverture. Dites-leur que c'est fini, que vous êtes là pour les aider.
Si la personne ne réagit pas, posez doucement votre main sur l'épaule de la personne blessée ou tenez-lui la main. Si vous ne pouvez pas parler avec des mots, essayez de serrer la main de la personne et demandez-lui de vous serrer la main en retour. Établissez d'abord ce contact - non verbal.

Un retour à la réalité.

Aidez la personne à se concentrer sur la réalité qui l'entoure en lui posant des questions simples. Demandez combien de personnes se trouvent dans la pièce, de quelle couleur est le papier peint, quel âge ils ont, où se trouve leur passeport, quel est le numéro de téléphone de leur parent.
Vous pouvez également leur demander de poser leurs pieds sur le sol ou de tapoter leurs paumes sur leurs genoux.
Cela vous aidera à sortir de l'état de choc, à vous concentrer sur le moment présent, à déplacer votre attention et à vous sentir maître de la situation.

Écoutez.

La victime peut vouloir vous raconter ce qui s'est passé. Écoutez attentivement et avec bienveillance. Hochez la tête et dites "Oui", "Je comprends ce que vous ressentez", "C'est vraiment dur" pour exprimer votre sympathie.
Demandez à la personne ce qui s'est passé avant et après l'événement, en insistant sur le fait que l'événement est passé et qu'elle est en sécurité maintenant.
Si une personne ne veut pas parler de son expérience, vous ne devez pas la forcer. Même votre présence silencieuse mais attentive est un soutien. Vous pouvez dire que vous êtes prêt à parler quand la personne le souhaite.

Encouragez l'action.

Invitez la victime à aider les autres et à prendre des mesures actives pour s'aider elle-même. Donnez des instructions simples :

1. S'il vous plaît, donnez à Kolya un verre d'eau maintenant.
2. Préparez votre sac, mettez-y vos documents et votre argent.
3. Aidez Katya à appeler ses parents.
   On peut demander à un adulte de réfléchir à ce qu'il doit faire tout de suite et à ce qui peut être remis à plus tard.
   En agissant, en aidant les autres et soi-même, on sort d'un état d'impuissance et on reprend le contrôle de la situation.

Aidez-moi à me souvenir des supports.

Aidez votre ami à penser aux personnes qui peuvent le soutenir dans cette situation.
Réfléchissez ensemble à la manière dont vous avez géré des situations difficiles dans le passé. Les moyens positifs de faire face au stress sont les suivants : se reposer ; prendre soin de son sommeil et de son alimentation ; passer du temps avec ses amis et sa famille ; partager ses problèmes avec une personne de confiance ; pratiquer des activités qui aident à se détendre : marche, créativité, activité physique ; aider les autres.