Conseil psychologique en ligne : comment cela fonctionne-t-il ?

Le rythme de vie moderne affecte tout le monde. Chaque jour, nous sommes confrontés au stress, qui a tendance à s'accumuler et à croître en nous.

De nombreuses personnes se taisent et pensent pouvoir résoudre le problème elles-mêmes, mais c'est fondamentalement faux. Tout ne peut pas être résolu par soi-même, tout ne peut pas être résolu en s'asseyant avec des amis ou des copines. Parfois, vous avez besoin de l'aide d'un professionnel.

Cependant, tout le monde n'a pas la possibilité de rendre visite à un psychologue en personne. Par exemple, il n'y a pas de temps pour sortir de la maison. Ce n'est plus un problème aujourd'hui.

La technologie moderne permet à l'homme d'obtenir une aide professionnelle depuis son domicile. De nombreux psychologues peuvent désormais bénéficier d'une aide en ligne.

Une telle consultation sera tout aussi efficace qu'une séance en face à face dans un bureau. 

Qu'est-ce que le conseil en ligne ?

Pour commencer, nous devons définir la différence entre le conseil en ligne et la psychothérapie en ligne. Dans les deux cas, il s'agit d'une rencontre avec un psychologue, même si ce n'est pas en face à face.

Cependant, la thérapie en ligne n'est pas possible sans une approche systématique visant à libérer le client de ses problèmes ou de ses difficultés, qu'elles soient d'ordre émotionnel, personnel ou social.

Cela implique une coopération et un contact étroits entre le psychologue et le client. En moyenne, au moins 10 rencontres sont nécessaires pour une thérapie.

Quant à la consultation en ligne, contrairement à la thérapie, elle implique 1 à 3 rencontres avec un spécialiste au cours desquelles le problème est identifié et des solutions sont élaborées.

En d'autres termes, la différence réside dans la profondeur de la situation ainsi que dans l'intensité et la durée du travail sur la difficulté.

La principale différence entre le conseil en ligne et le conseil en face à face réside dans la méthode de communication entre le conseiller et le client.

Les outils suivants peuvent être utilisés aujourd'hui :

  1. Skype.
  2. Diverses messageries telles que WhatsApp, Viber, etc.
  3.  FaceTime et autres. 

Une séance de vidéoconférence est nécessaire :

  1. Webcam.
  2. Une pièce dans laquelle la personne peut avoir de l'intimité pendant la durée de la rencontre avec le conseiller. C'est-à-dire qu'ils ne doivent pas être dérangés par d'autres personnes. Il ne devrait pas y avoir d'enfants criant à la porte qu'ils veulent manger ou jouer, un conjoint, des collègues de travail, etc. Tous les facteurs susceptibles d'interférer avec le conseil doivent être éliminés ou isolés au préalable.

Si la communication se fait par écrit, il suffit de disposer d'un appareil capable de transférer des données, comme une tablette, un PC ou un ordinateur portable, un smartphone, etc. ainsi que d'un accès à un réseau.

Les principaux avantages du conseil en ligne

Il y en a plusieurs :

  1. La première séance et toutes les autres séances se dérouleront dans un environnement confortable pour le client. Il n'aura pas à s'habituer au nouveau lieu, ce qui signifie qu'il sera plus facile de se détendre et de faire confiance au psychologue que lors d'une rencontre en face à face.
  2. Gain de temps dans les déplacements vers et depuis le centre de psychologie (bureau). En outre, la réunion peut être organisée quelles que soient les conditions météorologiques.
  3. Flexibilité dans la programmation. Les réunions en ligne sont beaucoup plus faciles à organiser que les réunions en face à face.
  4. Le coût du rendez-vous est moins élevé. En effet, le psychologue n'a pas besoin de louer un bureau ou un bâtiment pour exercer son activité. Le client ne doit pas non plus payer les frais de déplacement pour se rendre au bureau et en revenir.
  5. La rapidité de l'aide professionnelle lorsqu'il y a un besoin urgent. Il est souvent beaucoup plus facile de se rendre à une réunion en ligne qu'à une consultation en face à face. 

Dans quelles situations le conseil en ligne est-il une nécessité ?

Les gens demandent généralement l'aide d'un psychologue pour un certain nombre de raisons :

  1. L'emploi du temps d'une personne est trop chargé et elle ne peut pas consacrer quelques heures à une séance en face à face.
  2. Le client vit dans un autre pays où les spécialistes russophones sont soit totalement absents, soit impossibles à joindre.
  3. Une personne vit dans une petite ville où il est impossible de trouver un spécialiste qualifié répondant à un certain nombre de critères. 
  4. Les jeunes mères avec de jeunes enfants sont une catégorie de clients qui ne peuvent pas rendre visite à un psychologue en personne parce qu'elles ne peuvent pas laisser (ou n'ont personne pour laisser) leur bébé pendant quelques heures.
  5. Les gens ne sont pas toujours prêts pour les réunions en face à face. Il existe une catégorie de personnes qui ne sont pas capables de se détendre lors d'une session en face à face. Ces personnes trouvent beaucoup plus facile d'être devant un écran ou de parler à un psychologue par écrit.
  6. Il existe une catégorie de clients dont la capacité à se déplacer est limitée.
  7. Certaines personnes n'ont pas besoin d'une thérapie à long terme, mais d'une rencontre ponctuelle (ou 1 à 3) avec un psychologue pour résoudre leur problème.
  8. Parfois, une personne souhaite rester anonyme. Le conseil et la thérapie en ligne rendent cela possible. Il suffit d'un pseudonyme et du mode de communication souhaité avec le psychologue (appel vidéo, messagerie, etc.).

Types de conseils en ligne

La technologie moderne nous donne la possibilité de communiquer avec les psychologues de diverses manières, notamment par les moyens suivants

  1. Communication vidéo.
  2. Appels.
  3. Communication par messagerie.
  4. Chat sur le site web personnel du psychologue.
  5. Correspondance par courrier électronique. 

Bien sûr, cette dernière méthode est difficile à qualifier d'efficace. Si vous souhaitez communiquer par écrit, il est certainement préférable d'établir une communication par le biais de salons de discussion et de messageries. 

Examinons chaque méthode plus en détail.

Vidéo-conseil. C'est l'un des moyens les plus populaires de mener des réunions aujourd'hui. Cette consultation implique un contact direct entre le client et le psychologue.

Le praticien sera en mesure de voir les émotions, les expressions faciales et les mouvements de la personne. En d'autres termes, tout ce qui vous aidera en plus à comprendre ce que le client ressent. 

Appelez un professionnel. Il est possible de communiquer avec un psychologue en passant un appel. On pourrait dire qu'il s'agit d'un format intermédiaire entre le chat vidéo et la correspondance.

De cette façon, le client ouvre progressivement ses limites au psychologue.

Chatter. Certaines personnes trouvent qu'il est beaucoup plus facile de commencer par une simple discussion.

Les raisons en sont multiples : difficultés de communication en face à face, facilité à exprimer ses pensées par écrit, timidité, horaires de travail irréguliers, impossibilité de trouver une salle privée pour la consultation, etc. Bien entendu, il sera plus difficile pour le professionnel comme pour le client de se sentir à l'aise.

Mais cet outil vous permettra de surmonter certains obstacles qui se présentent au début de la thérapie. 

Correspondance par courrier électronique. C'est aujourd'hui le type de conseil le plus rare. Et pas le plus pratique. Afin de construire une session efficace, vous devrez composer des courriels significatifs. 

Comment se déroule la consultation en ligne ?

Avant la consultation proprement dite, le psychologue convient d'une heure et d'une date avec le client. Cela se fait en sélectionnant le format de communication souhaité.

La durée de la session est de 50 à 60 minutes. En cas d'échec de la connexion, un temps est ajouté pour rétablir la connexion. 

L'expérience des psychologues montre que la psychothérapie en ligne est aussi efficace que les réunions en face à face.

Au contraire, de nombreuses personnes choisissent désormais ce format en raison de sa commodité et de son prix agréable. 

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