Первая психологическая помощь в чрезвычайной ситуации

Чрезвычайная ситуация – это событие неприятное, неожиданное, приносящее значительный вред, вызывающее острую стрессовую реакцию. Пожар, катастрофа, теракт, нападение, ограбление.
Люди, пережившее кризисное событие, часто испытывают беспокойство, апатию, оцепенение. У них появляется ощущение небезопасности и беспомощности, они переживают потерю контроля. Желательно, чтобы человек получил первую психологическую помощь в первые 48 часов после травматического события. Тогда меньше вероятность, что будут долговременные последствия.
Первую психологическую помощь может оказать любой человек, находящийся рядом, необязательно специалист.
Я расскажу об основных принципах экстренной психологической помощи, зная которые Вы можете помочь своему близкому, знакомому или просто человеку рядом, пережившему тяжёлое событие.

Берегите себя.

Убедитесь, что Вы сами в безопасности и у Вас достаточно эмоциональных и физических сил, чтобы помочь кому-то другому. Важно помочь себе, чтобы лучше помогать другим людям.

Установите контакт.

Дайте понять человеку, что он в безопасности, и что он не один.
Представьтесь, скажите, кто Вы. Предложите помощь, спросите, в чём нуждается сейчас человек.
Постарайтесь найти тихое и безопасное место для общения. Создайте комфортные условия: предложите чай, воду или плед. Скажите, что всё уже позади, что Вы рядом, чтобы помочь.
Если человек не реагирует, осторожно положите руку на плечо пострадавшему или возьмите за руку. Если не получается разговаривать словами, попробуйте сжать руку человека и попросить его сжать Вашу руку в ответ. Установите сначала такой контакт – невербальный.

Возвращение к реальности.

Помогите сконцентрироваться человеку на окружающей реальности, задавайте простые вопросы. Спросите, сколько человек в комнате, какого цвета обои, сколько ему лет, где лежит паспорт, какой номер телефона его родственника.
Также можно попросить упереться ногами в пол или похлопать ладонями по коленям.
Это поможет выйти из состояния шока, сконцентрироваться на настоящем моменте, переключить внимание, ощутить контроль над ситуацией.

Слушайте.

Возможно, пострадавшему захочется рассказать, что произошло. Выслушайте его внимательно и с сочувствием. Кивание головой и фразы: «Да», «Я понимаю твои чувства», «Это правда тяжело» помогут выразить сочувствие.
Спросите человека о том, что происходило до и после события, делая акцент на том, что всё прошло, и сейчас он в безопасности.
Если человек не хочет говорить о пережитом, не надо его принуждать. Даже Ваше молчаливое, но внимательное присутствие рядом является поддержкой. Вы можете сказать, что готовы поговорить, когда человек этого захочет.

Побуждайте к действиям.

Предложите пострадавшему помогать другим, и совершать активные действия для того, чтобы помочь себе. Давайте простые инструкции:

1. Пожалуйста, принеси Коле сейчас стакан воды.
2. Собери свою сумку, положи туда документы и деньги.
3. Помоги Кате позвонить родителям.
   Взрослого человека можно попросить подумать о том, что ему нужно сделать прямо сейчас, а что можно отложить на потом.
   Действуя, помогая другим и себе, человек выходит из состояния беспомощности и возвращает себе контроль над ситуацией.

Помогите вспомнить опоры.

Помогите вспомнить своему знакомому о тех людях, которые могут его поддержать в сложившейся ситуации.
Вспомните вместе о том, как человек раньше справлялся с трудными ситуациями. Позитивные способы преодоления стресса включают в себя отдых; заботу о сне и питании; общение с друзьями и семьёй; возможность поделиться проблемами с тем, кому доверяешь; занятия, помогающие расслабиться: прогулки, творчество; физическая активность; помощь другим.